DE LOS PAGOS Y REEMBOLSOS

El cliente pagará por adelantado todos los cargos correspondientes al servicio contratado a Marketing Strategies. Así como también pagará por adelantado los cargos posteriores por los servicios el día del vencimiento del plazo contratado mientras dure su suscripción.
Marketing Strategies ofrece a los clientes con cuentas de reciente creación en la empresa un período de catorce (14) días de garantía de devolución del dinero, el cliente acepta que todos los pagos realizados son definitivos y no reversibles, una vez superado este período, Marketing Strategies no puede ni ordenará que los fondos sean devueltos al cliente en caso de que éste crea que el pago se hizo por error y no haya solicitado la devolución de su dinero antes de los 14 días de plazo.

El cliente debe notificar a Estrategias de Mercadeo cualquier cambio en sus datos personales o financieros que impida a la empresa cobrar por el servicio contratado.
La empresa podrá denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el cliente no cumpla con los pagos correspondientes de acuerdo con estos términos de servicio.
El cliente acepta que los períodos de validez de su servicio se renovarán automáticamente una vez que finalice el período contratado, a menos que se haya recibido una solicitud de cancelación por parte de Marketing Strategies siguiendo el procedimiento descrito en este documento. Por lo tanto, el cliente acepta que cualquier cargo que se haga por la renovación del período contratado es apropiado y libera a Marketing Strategies de cualquier disputa sobre dicho cargo.
Estrategias de Comercialización garantiza que aunque los precios y características de los servicios pueden variar, dicha variación no afectará el precio en el que el mismo fue contratado por el cliente, a menos que el cliente no haya renovado el servicio en el plazo establecido y el servicio sea cancelado/suspendido por Estrategias de Comercialización o el servicio sea cancelado voluntariamente por el cliente.

Estrategias de Mercadeo enviará la factura por la renovación de los servicios con ciclo de facturación mensual 7 días antes del vencimiento del mismo, para clientes con ciclos de facturación trimestrales, semestrales, anuales y para la renovación de dominios, la factura será enviada 5 días antes del vencimiento, también se enviará un recordatorio de pago 2 días antes del vencimiento.
En caso de que el cliente no pague el servicio en la fecha límite, Estrategias de Mercadeo, enviará hasta 3 notificaciones para que el cliente pueda pagar la factura pendiente, en caso de que el cliente ignore las notificaciones Estrategias de Mercadeo procederá a suspender el servicio 5 días después de la fecha de vencimiento, la cuenta será completamente eliminada del sistema 15 días después de la fecha de vencimiento de la factura.

Marketing Strategies añadirá un recargo por demora (Late Fee) en caso de que el cliente no cumpla con los pagos correspondientes, este recargo puede variar entre el 5% y el 10% del total de la factura y se añadirá a la factura pendiente si se debe por más de o igual a 3 días; en caso de que el servicio haya sido suspendido, se reactivará sólo después de que el cliente pague la(s) factura(s) pendiente(s) y su(s) respectivo(s) recargo(s) por demora (Late Fee) si lo hay.
En caso de que empresas como Google, Facebook, WhatsApp, Instagram establezcan una tarifa para los servicios que actualmente son gratuitos, se le pasará al cliente sin ningún cargo adicional.

 

DE LAS PROMOCIONES

Todas las promociones que ofrece Marketing Strategies son recurrentes (salvo que se indique lo contrario), es decir, al contratar un producto con precio promocional, el cliente pagará el mismo precio durante todo el tiempo que el producto permanezca activo, salvo que el cliente no haya renovado el producto en los plazos establecidos y el servicio sea cancelado/suspendido por Marketing Strategies o el servicio sea cancelado voluntariamente por el cliente. La promoción sólo será válida mientras el servicio esté activo, si el servicio se suspende por abuso o falta de pago la promoción con la que podría haber sido contratado quedará anulada.

 

TERMINOS

Este acuerdo será válido durante el período contratado descrito en el pedido del cliente (o en su defecto 365 días naturales) y estará vigente desde el momento en que el servicio sea encargado a Marketing Strategies. El acuerdo se renovará automáticamente al final del período contratado, a menos que el cliente notifique a Marketing Strategies que desea cancelar el servicio cumpliendo con las pautas descritas en el apartado "Cancelación del servicio".

 

CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Cancelación del servicio por parte del cliente:

Si el cliente desea cancelar cualquier servicio contratado con Marketing Strategies, debe enviar una solicitud de cancelación con al menos 8 días de antelación. Esta notificación sólo será válida una vez confirmada su recepción por parte de Marketing Strategies al cliente.
El cliente es libre de solicitar a Estrategias de Mercadeo que cancele el servicio en cualquier momento. Se proporciona un enlace dentro del Área de Clientes en la sección de administración de productos para solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento.

Los servicios distintos de los planes de hospedaje en la web, los planes de hospedaje para revendedores, los planes de streaming, los servidores virtuales y dedicados, como el registro de dominios o la adquisición de certificados SSL, los sistemas de chat (facebook, web, whatsapp, etc.), el correo masivo, los bots de servicio al cliente, no pueden cancelarse antes de que expire el plazo para el que fueron adquiridos porque sus períodos de renovación son anuales.

En caso de que no se cumpla el procedimiento de notificación descrito anteriormente, el cliente autoriza a Marketing Strategies a renovar el servicio y a tramitar todos los cargos correspondientes al servicio contratado. Este cargo no será reembolsable y el servicio continuará durante el tiempo que se cobre.

En caso de que el cliente utilice suscripciones de pago automático, deberá cancelar la suscripción inmediatamente después de solicitar la cancelación del servicio; esta cancelación de la suscripción deberá ser realizada por el cliente desde su cuenta en los servicios de pago mencionados anteriormente, la no cancelación de la suscripción hará que el servicio de pago automático envíe el pago de la suscripción en la fecha en que se creó la misma.

 

ANULACIÓN DEL SERVICIO POR ESTRATEGIAS DE MERCADEO

Estrategias de Mercadeo, podrá cancelar el servicio contratado por el cliente según su propio criterio y sin necesidad de notificarlo previamente al cliente en los siguientes casos:

-Si el cliente no ha cumplido con el pago por adelantado de su servicio durante el plazo contratado

-Si el cliente ha cometido alguna violación de los compromisos adquiridos en los "Términos y Condiciones del Servicio". En el caso de los servicios con Facebook, Instagram y/o WhatsApp si el cliente ha violado las "Condiciones de servicio" de las empresas mencionadas anteriormente.

- Marketing Strategies no es ni será responsable de la integridad de los datos de las cuentas que se cancelen, suspendan o desconecten debido a la falta de pago o a la violación de cualquier norma establecida en este documento.

-La cuenta puede ser suspendida/cancelada en caso de cualquier falta del personal de Estrategias de Mercadeo, esto incluye, pero no se limita a faltas verbales o escritas, cualquier tipo de discriminación racial o de género; nuestro personal está a su servicio, pero son profesionales en su área y merecen el mismo respeto que el cliente.

-Las cuentas canceladas, suspendidas o desconectadas por cualquier violación de las reglas establecidas en este acuerdo NO podrán solicitar un reembolso porque al violar este acuerdo pierden automáticamente toda la garantía ofrecida por Marketing Strategies.

-Si el cliente no ha cumplido con sus pagos dentro de los 15 días siguientes al vencimiento de su facturación, los datos almacenados en su cuenta serán completamente eliminados de nuestro Centro de Datos.

 

UTILIZACIÓN DEL ESPACIO ASIGNADO O DE LA CUOTA DE CONSUMO

Los clientes de Marketing Strategies no podrán utilizar nuestros servidores para el almacenamiento de archivos que no estén relacionados con el sitio web del cliente, si la cuenta de cualquier cliente viola esta directiva el contenido relacionado será eliminado del servidor, por supuesto Marketing Strategies hará todos los esfuerzos necesarios para ponerse en contacto con el cliente antes de eliminar los archivos involucrados, sin embargo esto puede suceder sin previo aviso.

Los planes de alojamiento web y de revendedor que ofrece Marketing Strategies no pueden ser utilizados para el envío de correo masivo, la cantidad máxima de correos electrónicos que una cuenta puede enviar será negociada con el cliente, todos los mensajes enviados deben ser solicitados por el receptor y está estrictamente prohibido cualquier envío de correo no deseado, también conocido como SPAM.
Los servicios de chat (Web, Facebook, WhatsApp) así como los correos electrónicos masivos y la publicidad en medios digitales tienen asignada una cuota de consumo, por lo que si el cliente supera la cuota asignada, debe adquirir más cuota o esperar al mes siguiente a que se restablezca la cuota de consumo mensual.

 

SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Estrategias de Mercadeo puede negar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el cliente no cumpla con los pagos correspondientes de acuerdo a estos términos de servicio.
En caso de que el servicio sea suspendido por Estrategias de Mercadeo, la empresa podrá exhibir una página web informativa en la que se mencione esta suspensión dentro del espacio web contratado por el cliente o mediante los métodos que considere convenientes.
Si el servicio fue suspendido por Estrategias de Mercadeo y el cliente no cancela los pagos 15 días después de la fecha de vencimiento, la compañía podrá eliminar todos los datos del servidor, así como las cuotas de consumo asignadas y reutilizar el espacio y las cuotas de consumo con otros clientes. Liberando de toda responsabilidad a Estrategias de Mercadeo por no haber cumplido con los pagos en la fecha establecida.

 

ACTUALIZACIÓN O CAMBIO DEL PLAN/SERVICIO CONTRATADO

Cualquier cambio de plan/servicio debe ser notificado a Marketing Strategies al menos 8 días hábiles antes de la próxima fecha de pago. Esta notificación sólo será válida una vez que Marketing Strategies haya confirmado su recepción al cliente. Esto incluye, pero no se limita a
-Servicios de alojamiento web compartido, VPS/Servicios dedicados, servicios de alojamiento para revendedores, registros de dominio y certificados de seguridad SSL/Plataformas tecnológicas, sistemas de chat, publicidad en medios digitales.

Si no se cumple el procedimiento de notificación descrito anteriormente, el cliente autoriza a Marketing Strategies a renovar el servicio originalmente contratado y a tramitar todos los cargos correspondientes. Este cargo no será reembolsable y el servicio continuará sin modificaciones durante el tiempo que se cobre.

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Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)

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